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力推服务,助力线上线下旅行

发布时间:2019/01/11   阅读次数:1266
有业内人士指出,未来的旅行社有两种主流的出售业态,一种是电商,一种是“脸商”。比如咱们常说的“这是一个看颜值的年代”,传统旅行社也要“靠脸”吃饭,靠出售人员和用

有业内人士指出,未来的旅行社有两种主流的出售业态,一种是电商,一种是“脸商”。比如咱们常说的“这是一个看颜值的年代”,传统旅行社也要“靠脸”吃饭,靠出售人员和用户碰头,建立起联系,而这正是电商所不具备的。所以,不管商场如何改变,游客的要求有多刁钻,未来并不是线上替代线下,而是线下和线上彼此交融。因此,传统旅行社应对电商的竞争压力,需求一个能整合线上及线下的契机。

 

2016年,正值“导游自由执业”分区域试点发动之际,欣欣旅行网全新晋级为旅行P2C渠道,渠道为参谋对接旅行线路、机票、酒店、门票、用车等各类旅行要素,并确保这些资源实在牢靠。同时,渠道还为旅行参谋供给多种快捷高效的分销东西和办理体系,结合移动分销,为旅行从业者和游客架起新型桥梁。

一直以来,在旅行商场中,传统旅行社备受旅行电商企业的揉捏,两者作为竞争对手进行着线下和线上的利益博弈:前者力求以效劳制胜,后者试图以低价揽客。

目前旅行商场上,可以兼顾线上与线下的渠道有许多,但可以发挥旅行社效劳专长,以旅行社利益为出发点,为旅行社提高盈余空间,又是大渠道有保障的,当属欣欣旅行推出的“旅行参谋”了。据了解,欣欣旅行参谋是首个响应人性化“脸商”形式的成熟旅行渠道,于2014年5月份上线,至今汇聚了17000多名旅行参谋,为游客供给交心专业的旅行效劳。

此前,旅行参谋就可以经过APP端、微信端,随时随地查看处理店肆订单,及时回复游客信息,真正做到7*24小时效劳。据悉,此次晋级后,整合旅行参谋事务模块,将PC端更多的功用同步到手机端同业助手APP上,呈现给旅行社用户一个简洁明快,集营销推行、使用中心、订单办理、CRM客户办理、财务结算、数据计算等多功用于一体的全新移动工作台。

值得重视的是,该移动工作台在营销推行模块中为旅行参谋供给新媒体资料、主题特卖等多样化的推行东西,参谋可以挑选将资料、主题活动一键分享给游客,自动营销,随时随地收客。“新的移动工作台供给海量品类丰富的供应链产品,目前已有2000多家优质合作供应商,旅行参谋可以一键分享给客户。”欣欣旅行参谋负责人洪志杰表明,将为旅行参谋供给更多的产品,把重心放在效劳上,让旅行参谋回归效劳的实质。

旅行参谋全面开展多渠道营销建造,线上搭建旅行参谋APP、参谋主页、参谋微店、参谋手机店的四合一营销渠道东西,线下供给门店展架、MPOS刷卡机、参谋专属名片等的门店晋级东西。“借助移动互联网及技能,旅行参谋打破线下实体店的单一形式,拓宽营销渠道,将游客的线上线下需求与效劳有机地结合起来。”洪志杰表明,经过全网推行,能帮助渠道的旅行参谋们获得更多的客源,增加收益。

此外,门店旅行参谋可自定义设置事务,装备自己的参谋手机店,并可经过APP、微信将产品一键推送出去,开展朋友圈等社交圈的定向出售,打破传统旅行出售和网络出售的壁垒,让线下出售、互联网推行、移动分销融为一体。

越来越多的人经过网络预订旅行产品,但是,面对出境游等复杂产品时,游客更期望获得一对一的咨询效劳。作为旅行社门店效劳人员在这方面显然愈加专业。业内人士指出,“脸商”形式推进旅行社晋级换代,谁能做好整合,做好产品和效劳,谁就是赢家。关于电商渠道综合实力不强的传统门店来说,依靠欣欣旅行参谋,“线上+线下”相交融的形式,也可以更好地效劳游客,从“产品供给商”晋级为“效劳供给商”!

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